سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في Voice213 نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها عند استخدام منصتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات الدفع (عند الاشتراك في الخطط المدفوعة)

1.2 المعلومات التقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح والجهاز
• سجلات الاستخدام والنشاط
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

1.3 المحتوى المُنشأ

• النصوص المُدخلة لتحويلها إلى صوت
• الملفات الصوتية المُنتجة
• الصور والفيديوهات المُنشأة
• سجل الطلبات والمكالمات

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• توفير وتحسين خدماتنا
• معالجة طلبات الاشتراك والدفع
• إرسال إشعارات مهمة حول حسابك
• تحسين تجربة المستخدم
• منع الاحتيال وحماية الأمان
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• إرسال عروض ترويجية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك)

3. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
• تخزين آمن للبيانات في قواعد بيانات محمية
• تشفير كلمات المرور
• نظام مصادقة متعدد العوامل
• مراقبة الأمان والوصول المحدود للبيانات
• نسخ احتياطي منتظم للبيانات

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مزودي الخدمات: معالجات الدفع، خدمات الاستضافة، أدوات التحليل
• الامتثال القانوني: عند الطلب من قبل السلطات القانونية
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وسلامة المستخدمين
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع:

• ملفات ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع
• ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع
• ملفات تسويقية: لتخصيص الإعلانات (اختيارية)

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح الخاص بك.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للاستخدام
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• تقييد المعالجة: طلب تقييد استخدام بياناتك

للممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتوفير الخدمات. عند حذف حسابك:

• يتم حذف بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا
• قد نحتفظ ببعض البيانات للامتثال القانوني أو الأغراض الضريبية
• البيانات المجهولة قد تُستخدم للتحليلات الإحصائية

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فما فوق. لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا علمنا بجمع معلومات من طفل، سنتخذ خطوات فورية لحذفها.

9. النقل الدولي للبيانات

قد يتم تخزين بياناتك ومعالجتها في خوادم موجودة في دول مختلفة. نضمن أن جميع عمليات النقل تتم بطريقة آمنة ووفقًا للمعايير الدولية لحماية البيانات.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار على الموقع
• رسالة بريد إلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.